KLANTENSERVICE

• Bestellen
• Veilige Betaling
• Levering
• Ruilen & Retourneren

Bestellen

BESTELLEN BIJ She’s Different

Bestellen bij She’s Different.nl kan 24/7 en gaat heel gemakkelijk. 

Ga naar het artikel van je keuze en kies je optie.
Rechts bovenaan de pagina staat het winkelwagentje. Er staat ook of het al gevuld is. Klik je erop, dan kom je bij de kassa terecht. De maat kan hier veranderd worden, of een artikel verwijderd. Klaar met winkelen? Klik dan op “ afrekenen “ in het winkelwagentje. 

Om je bestelling te kunnen verwerken, vragen wij enkele persoonlijke gegevens. Je kunt bij je eerste bestelling een account aanmaken of kiezen voor de optie bestellen zonder account. Vervolgens kies je op welke manier je wilt betalen: direct met iDEAL of via creditcard. 
Als je betaald hebt, klik dan op knop ‘bestelling afronden’ en u krijgt de bevestiging per e-mail.

EEN BESTELLING ANNULEREN

Een bestelling kan geannuleerd worden, mits hij nog niet verzonden is. Stuur daarvoor ter controle een e-mail naar info@sheisdifferent.nl. Het bedrag dat je via Ideal of creditcard hebt overgemaakt, storten wij zo snel mogelijk – uiterlijk binnen 30 dagen – retour op je bankrekening.

VEILIG BESTELLEN

Bestellen bij She’s Different.nl is veilig en betrouwbaar en vindt plaats in een SSL beveiligde internetomgeving. 
De voordelen: 
• dit is de verbinding die banken ook gebruiken: veiliger kan het niet online 
• je loopt zo weinig mogelijk risico dat uw gegevens worden onderschept 

ALS CADEAU NAAR ANDER ADRES

Bezorgen op een ander afleveradres is geen enkel probleem. Leuk idee voor een cadeautje! 
Natuurlijk pakken we de bestelling extra feestelijk in. Een leuke verrassing! Mail dan nog even extra naar info@sheisdifferent.nl

VERZENDKOSTEN

Bij sheisdifferent.nl betaal je GEEN VERZEND- EN ADMINISTRATIEKOSTEN voor verzendingen binnen Nederland, België en Duitsland. We verzenden via de pakketservice van Regio Transport, zodat we verzonden pakketjes altijd kunnen traceren.

Veilige Betaling

Om uw persoonlijke gegevens te beschermen, hanteren wij de hoogste veiligheidsstandaarden. Daarom zijn dit de mogelijke betaalmethodes:

BETALEN MET IDEAL

Als je kiest voor "Betalen met iDeal", dan betaal je via je eigen internetbankieromgeving. Dit is vertrouwd, veilig en gemakkelijk. Je kunt er immers direct gebruik van maken en hoeft je niet aan te melden. Eenmaal gekozen, doorloop je dezelfde stappen als bij het gewone internetbankieren, met dezelfde beveiligingseisen van je bank. Met iDeal wordt het bedrag direct van de bankrekening afgeschreven. Je ontvangt een e-mail met de bevestiging van de bestelling.

BETALEN MET CREDITCARD

De bestelling kan betaald worden met de Nederlandse creditcards van VISA en Mastercard. Betalen met creditcard kan op een eenvoudige en veilige manier. Het bedrag wordt op een vaste datum van uw bankrekening afgeschreven. U ontvangt een e-mail met de bevestiging van de bestelling.

BTW

Alle prijzen van de artikelen die op de webshop worden getoond zijn inclusief BTW. 

Levering

WANNEER BEZORGD

Wij verzenden alle artikelen met Regio Transport. Artikelen worden op elke werkdag verzonden (met uitzondering van maandag en algemeen erkende feestdagen)

Hieronder een overzichtje van de bezorgdagen:

Besteldag	Afleverdag kleding	Afleverdag schoenen
Maandag	woensdag	donderdag
Dinsdag voor 15.00 uur	woensdag	vrijdag
Woensdag voor 15.00 uur	donderdag	zaterdag
Donderdag voor 15.00 uur	vrijdag	maandag
Vrijdag voor 15.00 uur	zaterdag	dinsdag
Zaterdag voor 15.00 uur	maandag	woensdag
Zondag	woensdag	donderdag

VERZENDKOSTEN 

Bij sheisdifferent.nl betaal je GEEN VERZEND- EN ADMINISTRATIEKOSTEN voor verzendingen binnen Nederland, België en Duitsland. We verzenden via de pakketservice van Regio Transport, zodat we verzonden pakketjes altijd kunnen traceren.

KLACHTEN

Natuurlijk doen we er alles aan om onze klanten goed van dienst te zijn. Toch een klacht, dan vragen wij dit zo snel mogelijk bij ons te melden. Stuur een e-mail met daarin je klacht zo uitgebreid en nauwkeurig mogelijk omschreven en vermeld het bestelnummer en de aankoopdatum. Een klachtenbrief sturen kan ook: 

She’s Different
Elsenerstraat 8A
7461 DN Rijssen                         

Ruilen & Retourneren

14 DAGEN RETOURGARANTIE

Op alle artikelen heb je 14 dagen retourgarantie, vanaf het moment dat de bestelling in je bezit is. Uiteraard mag je het artikel bekijken en passen. Na de termijn van 14 dagen is de koopovereenkomst definitief. 
Alle artikelen die we verzenden hebben we vooraf uitgebreid gecontroleerd. Er gaan in principe dan ook geen beschadigde stukken de deur uit. Mocht een artikel toch beschadigd zijn, dan verzoeken we om direct na ontvangst contact op te nemen via info@sheisdifferent.nl.

WIL JE EEN ARTIKEL TERUGSTUREN, DAN GELDEN DE VOLGENDE REGELS: 

• Binnen de termijn van 14 dagen terugsturen 
• Terugzenden in de originele verpakking en als dat niet mogelijk is, in een soortgelijke verpakking 
• Om zoekgeraakte poststukken te voorkomen, verzenden via Post NL pakketservice 
• Zorg dat het pakket voldoende gefrankeerd is 
• Het artikel is compleet, niet gebruikt en onbeschadigd 

Retouradres: 
She’s Different 
Elsenerstraat 8A 
7461DN Rijssen 

VERZENDKOSTEN

Wij bezorgen gratis! Bij ons betaal je geen verzend- of administratiekosten. De verzendkosten voor een retourzending zijn voor rekening van onze klant. Aan een retourzending zijn geen andere kosten verbonden. 

TERUGBETALING

She’s Different zorgt ervoor dat het betaalde bedrag van een retourartikel zo snel mogelijk wordt teruggestort op de door jou aangegeven rekening. Dat doen we uiterlijk binnen 30 dagen, maar meestal zijn we sneller en heb je het bedrag binnen 1 week weer op je rekening staan.